Avete una domanda da fare o vi trovate di fronte a una situazione inaspettata? Ecco come ottenere aiuto:

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Assistenza di 1° livello (gratuita)

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• Consultate la nostra base di conoscenze o il manuale (via il menu Aiuto dell'app), tutti e due accessibili ad ogni momento.

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• Chiamateci al numero 0041 21 651 77 68 i giorni lavorativi dalle 9:00 fino alle 12:00 e dalle 14:00 fino alle 17:00. Questo servizio è riservato a domande semplici che possono essere risolte in pochi minuti.

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Assistenza di 2° livello (a pagamento)

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Questo livello comprende spiegazioni approfondite, risoluzione dei problemi e dei guasti, formazione e configurazione…

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In linea di massima, tutti gli interventi effettuati dai nostri specialisti sono soggetti a fatturazione o a consumo di un credito di supporto. 

Tuttavia, al termine dell'intervento, lo specialista potrà detrarre parte del tempo fatturato se è stato impiegato per risolvere un problema relativo al software.